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FILE E DISAGI PER GLI UTENTI: L’ASP PENSA ALLE SOLUZIONI

Dopo la denuncia a Cronache dei cittadini la risposta della Direzione: «Più sportelli, prolungamento dell’orario di apertura e aumento del personale»

L’Azienda sanitaria di Potenza risponde alle sollecitazioni dei cittadini. Dopo giorni di denunce sulla poca organizzazione degli uffici dell’Asp in via Ciccotti a Potenza la direzione annuncia alla nostra redazione di aver vagliato «diverse soluzioni (che saranno realizzate a breve) per assicurare all’utenza tempi di sportello più rapidi». Le file interminabili e i disservizi di questi giorni agli sportelli dell’Asp sono sorti soprattutto dopo che numerosi medici di base sono andati in pensione contemporaneamente lasciando migliaia di utenti con l’incombenza di scegliere un nuovo dottore. E così ecco spiegato il grande afflusso di cittadini, nel medesimo momento, agli sportelli Asp. La direzione ci ha confermato che tra le opzioni ci sarebbe quella «dell’aumento del numero degli sportelli, il prolungamento dell’orario di apertura al pubblico, il potenziamento e l’ottimizzazione del personale di back office, nuove procedure online per la consegna delle domande. Sono in vigore già dal 25 giugno le nuove disposizioni per la scelta e la revoca del medico e per le esenzioni (i cittadini- utenti devono semplicemente consegnare la documentazione, precedente compilata, agli operatori di sportello che la elaboreranno in back office al fine di ridurre i tempi di attesa). Tali disposizioni si sono rese necessarie a seguito della situazione straordinaria causata dal pensionamento di 11 medici massimalisti che interessa circa 15.000 utenti che dovranno quindi effettuare la nuova scelta». Ovviamente va de detto che la scelta e revoca del medico di medicina generale e del pediatra di libera scelta può essere fatta anche in modo telematico «attraverso autenticazione con Spid e Otp, accedendo al sito web dell’Asp Basilicata». Sicuramente per molti utenti, soprattutto quelli anziani, utilizzare la tecnologia è difficile per quello ancora oggi si ricorre alla visita presso lo sportello. L’Asp però ha rassicurato che la situazione dovrebbe rientrare quanto prima nella normalità, la gestione delle misure di sicurezza anche per evitare il contagio da covid in qualsiasi uffici crea delle problematiche soprattutto se come nel caso dell’Asp sono migliaia i cittadini che li affollano. Preso in carica l’impegno della direzione restiamo in attesa di vedere quanto prima messe in atto tutte le soluzioni.

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